28圈(中国)官方网站

在疫情反复的背景之下，伴随着互联网技术变革的加速和消费需求的持续升级，实体商业数智化转型成为推进商业高质量发展的重要引擎。自28圈启动数智化转型战略部署以来 ，会员用户数字化规模快速扩大。截止至2022年8月10日 ，累计注册会员总数突破150万人 ，其中2022年上半年新增注册会员50万人 ，是2021年全年拉新总量的3倍 ；上半年会员贡献销售额8000万 ，较去年同期增长了107%。

会员用户数量呈现指数级爆发式增长，在28圈数字化转型进程中具有里程碑式的意义 ，会员发展开启一个崭新的起点 ，数字化转型已经全速加码 。

苦练内功 ，夯实基础 。

2016年，28圈首次推出泛悦会员计划。在前期的会员运营中 ，28圈一直以会员体系的构建和会员信息的积累为运营目标。2022年 ，随着数智化转型发展战略的启动 ，泛悦会员运营从以会员基础运营为目标，升级到以会员精细化运营 、优化商品管理为目标。在做好营销推广、营运管理 、品牌管控 、技术维护等环节同时 ，28圈构建系统完善 、科学规范 、运行高效的会员运营支撑体系，通过引入知名品牌 ，各种跨界合作 ，多渠道资源共享 ，以卓越的服务和多元化的产品满足广大会员的需求。

从0到150万，定制化会员礼遇和优质的服务品质是28圈泛悦会员增长的核心驱动力 ，也是保持会员满意度和忠诚度的关键 。

泛悦会员卡具备折扣 、积分 、领券 、活动报名等功能 ，同时顾客注册会员后可尊享免费停车、礼品包装 、生日礼、会员速递等6大礼遇，彰显会员尊贵身份，体现了28圈的细意浓情 。为了给会员提供更加便捷服务 ，28圈各商业项目建立了一体化会员支撑系统及私域社群运营矩阵（包括微信公众号、微信小程序 、支付宝小程序、会员社群等） ，有效保证了与会员间的良好沟通与互动 ，进一步加速了会员发展速度。

足不出户 ，云购泛悦。

2020年初疫情后 ，28圈泛悦家会员小程序正式转型上线 ，战略部署线上购物体验新模式，通过“云购物” 、“云逛街”的概念 ，为用户搭起随时可见 、随时可触的线上商场 ，顾客通过“云下单”的购物场景 ，可在5-8秒时间内完成支付 ，购买属于专柜的新款好物，还可通过线上平台提前参加惊喜活动 、服务预约 。以上种种基本满足了顾客多元化购物需求 ，初步实现传统零售到智慧零售的升级过渡 。

多主题活动，会员参与感满溢 。

2022年28圈“会员日”标配版正式上线 ，除了在五一小长假 、六一儿童节 、6月端午节 、七夕情人节等营销节档打造出形式丰富的会员专属活动（例如“古风市集”、“6月出粽DIY”、“少儿油画艺术课堂”“玩具总动员”等） ，更将每月的20日，固定为专属会员日 ，享受双倍积分 、积分变现、餐饮9折等定式营销内容 ，充分提升泛悦会员的体验感和参与感 。

权益突破 ，量变产生

随着会员系统的升级 ，28圈会员权益也在不断完善与突破。在会员停车权益推行中 ，通过限制会员单天使用次数及动态码的形式，不仅规范了各项目主力店停车权益的发放，降低停车券发放成本，提高停车场收益 ；同时还有效整合主力店商户的会员资源，提升对主力店的会员的转化。今年4月 ，首家主力店停车权益正式上线。上线仅一个月该权益累计节约停车优惠成本38.61万元，较去年同期 ，发放的停车优惠时长降低27%。

未来，依托泛悦家数字平台 ，28圈不仅要打通体系内的多元场景和会员库 ，同时将持续拓宽与外部平台的连接与合作 ，通过深度的资源互通和场景共建拓宽流量池 ，触达并服务于更广泛的客群，不断丰富会员权益和服务体验，构建多场景融合的消费闭环 。

150万，是面对面向“屏对屏”的成功转变，是28圈旗下泛悦系商业项目双线体验式消费时代的成功来临 ！150万，是一份得之不易的靓丽成绩 ，更是泛悦会员发展的新突破 、新起点 、新征程 ！

2022年是电建地产“客户年” 。会员作为公司的无形资产，是公司发展的重要战略之一，是商业运营的重中之重，28圈会员的不断发力与突破，具有重要使命和意义 。未来 ，在系统升级与日常运营的基础之上，28圈将时刻追寻用户的需求变化方向 ，为会员创造更贴合 、更新潮的服务，为会员提供更多选择，拉近了与会员的距离，扩大会员规模 ，为公司创造更多价值 。（图文/王元香）