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       2009年 ，包昱是入职28圈的商业新人 ，彼时“南国大武汉家装”的公交车广告还响彻江城的每一处、“南湖都会”和“南国西汇”（一期）两个综合商业项目初运营不久 、“北都”和“南广”正在筹建当中，28圈才刚刚驶入它第十一年的航程，还在翘首以待深交所钟声敲响的那一刻……光阴荏苒，日月如梭 ，转眼间28圈已度过了它20岁的生日，而她也在这艘规模日益壮大的船上承担起了越来越多的责任 ，参与和见证了这段旅程中的诸般风雨和美景 。现在的她是泛悦汇·KA街的市场部经理，从她的十年记忆中 ，可以一窥南国商业发展历程中的吉光片羽 。        在进入28圈以前 ，包昱的工作是行政主管 ，朝八晚五不断重复。面试时 ，HR询问她的岗位意向 ，她回答“想要尝试新鲜有活力的工作” 。于是，在接下来的两年里，作为新人 ，她从专业卖场到综合卖场 ，辗转了两个项目，经历了五个岗位 ，彻底理解了“新鲜有活力”的背后所需承载的压力——“新鲜”是大浪淘沙、沉者为金 ；“活力”是倾情投入 、全力以赴。在商业的赛道上，只有一刻不停地奔跑，才能不被赛场和规则抛弃。         2009年，包昱从大家装项目客服岗起步，每天接打电话、接待访客 、上门解决客诉、协调商户关系 ，一遍遍向人解释“无理由退换”的适用范围并推动该项政策的践行；进入商务拓展岗后 ，她与同事一道开展竞品调研、参与扫街、一对一约访 、活动政策摸底 ，每天与无数陌生人打着没有确定性的交道，逐渐从不善言辞变得可以与任何人都聊上几句。2009年的最后一天，一纸调令让她在新项目面临了新压力：10天之内，独自完成约100家商户合同换签 、租金收缴 、保证金补缴、合同人资料补全和投资人回报核对等一系列工作 。10天之后 ，她不仅干净利落地完成任务 ，还将项目所有租赁文件、资料重新分类归档 ，整理一新，大幅提高了档案查阅的便捷度和资料保管的安全性。随着公司商业运营项目的增多和管理要求的逐步提升 ，包昱所制作的标准化表单和管理流程开始得到了项目内外的认可 ，她参与编制的《西汇工作手册》也成为早期运营项目积攒的一笔经验财富。这些基础岗位的工作虽然不起眼 ，却是项目稳健运营、实现收支目标的底层支撑 ，也是个人不断磨砺自我，成长积累的土壤 。不是仅限于眼前的任务 ，而是时刻考虑如何进一步优化和提升效率 ，这样的工作态度令包昱在后来的职业发展中受益匪浅。         2011年底，随着大家装二期销售和西汇二期筹备工作的开展 ，包昱开始了向市场营销版块的岗位转型。对比2009年出于无知而提出的“新鲜有活力”的期望，这时的她已经有了更加清晰的方向 。一切商业的核心都是“人” ，必须把握人的情感 、人的需求，满足人的利益所在 ，才有可能获得市场的垂青 。没有公司天生基业长青 ，也没有人天生具备“商业头脑”，只有不断地在学习和实践中自我锤炼，才能得到商业能力的提升 。由此，她基于学习能力和专业素质的长项 ，开始在工作中持续提炼 、输出概念与内容，并一一应用在实践中 ：从大家装汉西店H座 、R座“这里永远不缺租户”的推介口号 ，到“稳稳当当的小铺子”的销售概念 ，从西汇一期负一层调改“潮流前线”的定位梳理 ，到西汇二期招商“西汉口品质生活中心”的全面内容输出……在项目内部 ，市场营销作为支援部门 ，永远服务于团队的需求 ，服务于项目定位规划的实现 ，贯彻“三个丰富性”的内容要求，始终同舟共济 ，并期待着与团队一道华灯共享的时刻 。         2014年10月 ，随着西汇二期的开业 ，包昱也成为了项目市场营销部门的负责人 。作为公司重点扶持的 、体量超过十万㎡的商业项目 ，西汇二期市场营销部在开业时创造了日均客流十万人的好成绩。其后的两年里 ，也一直保持着系统创新、勇于实践的传统，承担了多项试点工作的开展：第一次导入IP展 、第一次WIFI全项目覆盖 、开设第一个官方微博、第一个微信公众号 、引进第一套内场电子屏、第一次打造出全市范围的大型儿童选秀品牌、第一个会员系统试点项目等……一线执行工作总是有风有雨 ，有苦有甜 ，平常人的休息日 、节假日和他们基本无缘 ，但只要在加班执勤的空隙中看到消费者的笑脸、得到一句好评 ，就可以抵消许多疲惫 ，变得更加勇敢 。如此回望初心 ，“新鲜有活力”这五个字仿佛又重新焕发了生命。         2016年是28圈贯彻落实电建地产标准化建设的执行之年 ，也是公司推进三年战略规划的起航之年 。在这一年中 ，28圈旗下的商业项目按照“泛悦系”的标准重新进行了产品线梳理 ，以崭新 、统一的面貌亮相于大众面前 。在消费升级 、商业竞争日益加剧的时刻，效率 、品质与创新的重要性再一次凸显 。这一年的10月 ，包昱离开了西汇项目 ，进入了商业事业部刚组建的市场推广部，根据多年积累的行业经验和对项目实际情况的充分了解 ，遵照领导的要求 ，从零开始梳理岗位工作职责、搭建管理体系 、规划梳理制度流程 、制作统一的操作规程和模板 。年末圣诞夜，泛悦系首次全城集体发声，泛悦汇·昙华林项目盛大开业 ，全项目日均客流突破性地达到了35万人，实现了与市场主流的接轨。         2017年，28圈迈入三年战略攻坚之年 ，包昱所在的市场推广部也秉持着与市场接轨、聚焦经营 、坚持创新的总体思路 ，围绕“强营销、增客流”的方针，紧跟公司“一体两翼” 、“红色物业”的发展步伐 ，着力打造“泛悦系大营销”概念 ，开展了一系列制度建设、平台建设 、活动创新和增收节支的工作 。通过对总部市场推广工作的全面参与 ，她的专业素质和综合能力得到了拓展和认可，在年底荣获“青年岗位能手”称号 ，原来的部门下属也纷纷开始承担起更重要的岗位职能 。这一年里，在公司整体战略的指导下，通过员工的不懈努力，泛悦系品牌在市场上得以持续发光发亮，重要节点计划100%达成，日均客流同比增长达35% ，成熟稳定运营项目营销费效同比明显降低 ，自创IP结合电竞内容闪耀面世 ，泛悦汇·KA街成功调改开业 ，为下一年将要取得的成绩埋下了伏笔 。         2018年4月28日，盒马鲜生华中首店在泛悦汇·KA街揭开了神秘的面纱 ，不仅为武汉的居民开启一场了属于“新零售”的狂欢，也为泛悦汇·KA街的口碑崛起打响了“首义第一枪” 。此时包昱已经来到泛悦汇·KA街担任项目市场部经理一职。从总部回到项目 ，随着职能的变化，“新鲜有活力”的命题换了一个姿态被再次摆上台面 ：怎样从市场推广版块延续开业的成绩 ，借力“新零售”和“电竞”，以经营为导向 ，做到持续进行消费者认知刷新 、运营指标稳定提升、资产价值稳健上涨？在精读《复命》的过程中，她找到了方向——简单思考 ，方法为王 ；与时俱进，不断创新。         简单思考，就是思想清零 ，抛除杂念 ，专注眼前的问题，集中一切精力和资源 ，采取正确的反应 ；方法为王，就是通过学习 、思考 、交流 、实践 ，利用“五步工作法” 、“时空角”等思考工具，不断提高自我和团队的专业水平与执行能力 ，科学有效地拆分和解决问题 ；与时俱进 ，就是紧抓潮流 ，抓住一切和“新”有关的概念与内容 ，并通过创新实践将其不断植入泛悦汇·KA街的基因之中。通过对创新实践的复盘提炼 ，目前泛悦汇·KA街的市场推广已经形成了一套可分享可迭代的打法 ，不仅在电竞赛事 、消费平台大数据应用、线上口碑传播等方面获得了多项“首次”纪录 ，客流同比也实现了超过200%的提升 ，年度曝光次数达到百万级以上 。不过，在完成年度业绩的同时，她也非常清楚短板在何处——有限的商业空间 、短暂的客流高峰期和商户实质经营内容的单一很可能成为项目持续发展的桎梏，除了创新，未来在精细化运营管理 、商户经营辅导和资源整合方面 ，市场团队还有很长的路要走。         站在2019年的起点回望，这十年间，包昱从商业新人成长为了项目的中层干部 ，她的职业记忆折射出了南国人业精于勤、创新求变 、砥砺前行的一角 ，也折射出了南国商业板块从小到大、从粗到精、从默默无闻到榜上有名的发展历程 。         流年岁月不负 ，几多春华秋实 ，在28圈的二十年里 ，还有许许多多像她一样的员工，以公司为家 ，以执行为矢 ，以使命为激励 ，以复命为根本 ，无悔地付出青春年华，并收获了属于他们的丰硕果实 。